Politique d'annulation des commandes

Bienvenue sur Beechlen (ci-après dénommé « nous »). Afin de vous permettre de gérer plus facilement votre commande après validation, nous avons réorganisé les informations essentielles concernant l’annulation et le remboursement. Ces indications vous aideront à prendre les bonnes décisions selon la situation de votre commande.

1 Est-il possible d’annuler une commande après l’avoir passée ?

La possibilité d’annulation dépend principalement de l’état de traitement de votre commande.

Si votre commande a été effectuée dans un délai de 48 heures et qu’elle n’a pas encore été expédiée, elle reste modifiable. Vous pouvez nous contacter pour demander son annulation. Après vérification, nous procéderons à l’annulation ainsi qu’au remboursement.

Si la commande dépasse 48 heures ou a déjà été expédiée, l’annulation directe ne sera plus possible. Vous pourrez attendre la réception du colis puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour et d'échange.

2 Quelles informations fournir pour une demande d’annulation ?

Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Afin d’accélérer le traitement, merci de fournir des informations telles que le numéro de commande et la preuve de paiement.

Après réception de votre demande, nous procéderons rapidement à la vérification. Si les conditions d’annulation sont remplies, nous vous informerons du résultat et organiserons le remboursement.

3 Comment le remboursement est-il effectué ?

Mode de remboursement
Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, par exemple JCB, Mastercard et VISA.

Délai de traitement
Selon les délais de traitement des différents établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas le remboursement après ce délai, nous vous invitons à nous contacter.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de remboursement.

Nous contacter

Adresse : 1729 SPRINGFIELD CHURCH RD, JACKSON CTR, PA 16133, United States
Téléphone : +1 (914) 500-5681
Email : hello@beechlen.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 10:00 à 18:00 (CET)

Nous restons à votre disposition pour toute assistance.