conditions d'utilisation

Bienvenue sur Beechlen (ci-après dénommé "nous"). Avant d’utiliser le site ou d’effectuer un achat, nous vous invitons à prendre connaissance des informations suivantes afin de mieux comprendre le fonctionnement des services proposés.

1. Présentation et champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des actions réalisées sur le site, y compris la navigation, l’utilisation du compte, la passation de commandes et les demandes après-vente.

L’utilisation continue du site implique l’acceptation des présentes conditions.

2. Comptes utilisateurs et responsabilités

Les utilisateurs peuvent créer un compte afin de faciliter leurs opérations. Les informations fournies doivent rester exactes et à jour.

Nous nous efforçons d’assurer la disponibilité du site, sans pouvoir garantir l’absence totale d’interruptions liées à des facteurs externes.

3. Produits, disponibilité et prix

Les informations relatives aux produits, y compris les prix et la disponibilité, peuvent évoluer en fonction des mises à jour du site.

En cas de situation exceptionnelle, nous nous réservons la possibilité d’ajuster ou d’annuler une commande si nécessaire.

4. Commandes et paiement

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, celle-ci est intégrée dans le processus de traitement.

Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande.

5. Livraison et traitement des commandes

• Frais de livraison
  La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 180 €. En dessous de ce seuil, des frais fixes de 4,99 € s’appliquent.
• Délai de traitement (prioritaire)
  Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.
• Heure limite de traitement
  Les commandes passées avant 17:00 sont prises en compte le jour même.
  Celles passées après 17:00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
  En cas de jour non ouvrable, le traitement commence au prochain jour ouvrable.
• Délai de livraison estimé
  Après expédition, la livraison est généralement effectuée sous 6 à 8 jours ouvrables.
  Plus d’informations : Politique de livraison

6. Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu’elle est encore en cours de traitement.

Pour plus de détails : Politique d'annulation des commandes

7. Retours et échanges

Conditions

• Défaut d’apparence
• Problème de qualité
• Odeur ou différence de couleur importante
• Produit non conforme à la commande
• Demande de retour sans motif dans un cadre raisonnable

Procédure

• Envoyer une demande par email ou téléphone avec les informations nécessaires (numéro de commande, justificatif, photos ou vidéos)
• Après validation, les instructions de retour et l’adresse seront communiquées
• Renvoyer le produit avec tous les éléments d’origine
• Après réception, une vérification sera effectuée avant remboursement

Une étiquette de retour, un formulaire ainsi que les documents nécessaires sont fournis dans l’emballage d’origine. Merci de les conserver pour le retour.

Plus d’informations : Politique de retour et d'échange

8. Remboursement

Le remboursement est effectué après validation du retour.

Détails : Politique de remboursement

9. Gestion des litiges

Les situations éventuelles sont traitées selon les règles applicables en France, en tenant compte des principes du GDPR.

Nous pouvons mettre à jour cette politique si nécessaire.

10. Données personnelles

Les informations liées à l’utilisation du site sont traitées uniquement dans le cadre des services proposés.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus du site ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées, nous ne sommes pas responsables des conséquences indirectes liées à l’utilisation du site.

13. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être ajustées à tout moment. Les mises à jour prennent effet dès leur publication.

14. Contact

Adresse : 1729 SPRINGFIELD CHURCH RD, JACKSON CTR, PA 16133, United Statess
Téléphone : +1 (914) 500-5681
Email : hello@beechlen.com
Heures : Du lundi au vendredi, 10:00 - 18:00 (CET)