Politique de remboursement

Merci d’avoir choisi Beechlen (ci-après dénommé « nous »). Afin de vous offrir une meilleure visibilité sur le traitement des paiements après commande, nous avons réorganisé les règles de remboursement. Cette politique s’applique à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

1 Cas d’éligibilité au remboursement

• Le produit présente un défaut ou une anomalie confirmée

• Le produit reçu ne correspond pas à la commande

• Le produit a été retourné conformément aux instructions et validé après vérification

• La commande répond aux conditions de remboursement après examen

Selon la situation, des photos ou vidéos peuvent être demandées pour faciliter l’évaluation.

2 Comment faire une demande ?

• Contacter le service client par e-mail ou téléphone

• Fournir le numéro de commande et les informations de paiement

• Expliquer le motif de la demande

• Transmettre des images ou vidéos si nécessaire

Après réception, nous procéderons à la vérification et vous informerons de l’avancement.

3 Mode de traitement

Le remboursement est traité selon la situation de la commande :

• Sans retour de produit : remboursement effectué après validation

• Avec retour de produit : remboursement après réception et contrôle

Des mises à jour peuvent être envoyées via vos coordonnées.

4 Méthode de remboursement

Tous les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Il n’est pas possible de modifier le moyen de remboursement.

Méthodes prises en charge :

• JCB

• Mastercard

• VISA

5 Délai de remboursement

Après validation, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon les établissements bancaires. En cas de retard, veuillez nous contacter.

6 Informations complémentaires

• Les informations fournies doivent être exactes et complètes

• En cas de retour, l’état du produit influencera la décision

• Une fois le remboursement effectué, la commande est considérée comme finalisée

7 Contact

Adresse : 1729 SPRINGFIELD CHURCH RD, JACKSON CTR, PA 16133, United States
Téléphone : +1 (914) 500-5681
Email : hello@beechlen.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 10:00 à 18:00 (CET)