Politique de remboursement

Merci d’avoir choisi Beechlen (ci-après « nous »).
Afin de vous offrir une meilleure transparence concernant le traitement des remboursements après commande, nous avons structuré les conditions ci-dessous. Cette politique s’applique à l’ensemble des achats réalisés sur notre boutique en ligne.

1. Conditions d’éligibilité au remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Le produit présente un défaut ou une anomalie confirmée
• Le produit reçu ne correspond pas à la commande passée
• Le produit a été retourné conformément aux instructions et validé après contrôle
• La demande respecte les conditions de remboursement après analyse

Selon la situation, des photos ou vidéos peuvent être demandées afin de faciliter l’évaluation du dossier.

2. Comment effectuer une demande

Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contacter notre service client par e-mail ou téléphone
• Fournir le numéro de commande ainsi que les informations de paiement
• Indiquer clairement le motif de la demande
• Envoyer des photos ou vidéos si nécessaire

Une fois les informations reçues, notre équipe procédera à la vérification et vous tiendra informé de l’avancement.

3. Processus de traitement

Le traitement du remboursement dépend de la situation de la commande :

• Sans retour de produit : remboursement effectué après validation du dossier
• Avec retour de produit : remboursement effectué après réception et contrôle du produit

Des mises à jour peuvent vous être communiquées via vos coordonnées.

4. Méthode de remboursement

Tous les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
Il n’est pas possible de modifier le mode de remboursement.

Modes de paiement acceptés :

• JCB
• Mastercard
• VISA

5. Délai de remboursement

Après validation du remboursement, les fonds sont généralement crédités sous 2 à 4 jours ouvrables.

Ce délai peut varier selon les établissements bancaires. En cas de retard, veuillez contacter notre service client.

6. Informations complémentaires

• Les informations fournies doivent être complètes et exactes
• En cas de retour, l’état du produit peut influencer la décision finale
• Une fois le remboursement effectué, la commande est considérée comme clôturée

7. Contact

Adresse : 1729 SPRINGFIELD CHURCH RD, JACKSON CTR, PA 16133, United States
Téléphone : +1 (914) 500-5681
Email : hello@beechlen.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 10:00 à 18:00 (CET)